Política de Devolução e Trocas
Comprar pela internet pode gerar dúvidas e insegurança, e nós entendemos isso.
Por isso, na NF trabalhamos com transparência, atendimento rápido e tiramos todas as suas dúvidas.
Seguimos todos os direitos e garantias do Código de Defesa do Consumidor. Nosso compromisso é a sua satisfação, e, se for preciso devolver ou trocar algum item, queremos que o processo seja simples e justo.
1. Desistiu da compra? (Direito de Arrependimento)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto.
Como fazer:
Condições para devolução:
O reembolso é feito depois que analisarmos o estado do produto devolvido.
Frete: o custo da primeira devolução ou troca é por nossa conta.
2. Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, avise nosso atendimento em até 30 dias corridos após o recebimento. Vamos analisar o caso até 15 dias uteis para confirmar o defeito.
Defeito confirmado? Você escolhe uma das opções:
3. Troca por outro motivo (tamanho, cor etc.)
Quer trocar por um motivo que não seja defeito? Fale com nosso atendimento para receber as instruções.
Lembre-se:
4. Regras gerais
A devolução ou troca só é feita se as condições desta política forem cumpridas. Não aceitamos produtos com:
Embalagem: envie o produto bem embalado para evitar danos no transporte. Produtos danificados por embalagem inadequada não poderão ser devolvidos ou trocados.
Prazo: o tempo para concluir a devolução ou troca pode variar conforme a disponibilidade do produto e a sua localização.
5. Fale com a gente
Precisa de ajuda em qualquer etapa? Nossa equipe está pronta para atender você:
Esta política pode ser alterada a qualquer momento. Recomendamos consultar esta página regularmente.
Agradecemos por escolher a NF! Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência de compra possível.
