GARANTIA | Assistência da sua peça: ative sua garantia!
Sua semijóia escureceu, perdeu o brilho ou oxidou? Nós cuidamos dela para você.
Qual é a garantia?
Nossas semijóias têm 24 meses (2 anos) de garantia sobre o banho.
Para usar a garantia, você precisa:
• A entrega e a retirada da peça são feitas na nossa loja física, em Fernandópolis/SP.
Rua: Espirito Santo, 1320, Centro | Fernandópolis SP
CEP 15600-046 | Loja NF ACESSÓRIOS
Atenção: não pagamos o envio para cidades fora da nossa sede. Se você mora em outra cidade, o frete fica por conta do cliente.
• Apresentar o certificado de garantia que recebeu junto com a sua peça no momento da compra.
Como funciona a análise
Antes de aprovar a garantia, nossa equipe faz uma análise técnica da peça para descobrir a causa do problema.
A garantia cobre: Problemas evidentes do banho sem justa causa
A garantia NÃO cobre:
• Desgaste natural do banho por uso
• Mau uso da peça (Peças danificadas por mau uso ou desgaste não se enquadram como defeito de banho)
O que fazemos na assistência
Fazemos a limpeza e a renovação do banho (o “rebanho”) na nossa galvânica.
• Prazo: de 15 a 30 dias após a peça chegar à nossa sede. O tempo varia conforme a demanda e o processo que cada peça precisa.
• Custo: gratuito, desde que a peça esteja dentro do prazo de garantia e preencha todos os requisitos.
Como saber se tenho direito à garantia?
Toda peça que chega à nossa sede passa por uma análise criteriosa.
Nela, nossos especialistas conseguem identificar o que pode ter causado a perda do banho.
Afinal: Por que as semijóias podem escurecer?
Muitas vezes, o escurecimento acontece por mau uso ou mau manuseio. Ele é causado por um processo químico chamado oxidação: a camada protetora do banho (de ouro ou prata, por exemplo) se desgasta ou é danificada, e o metal da base entra em contato com o ambiente e reage.
Escurecer não significa falta de qualidade. Na maioria das vezes, é consequência de hábitos de conservação inadequados. Por isso, sempre orientamos como usar e guardar suas peças da melhor forma.
Veja abaixo os principais cuidados, divididos por tipo de situação:
🚫 Contato com produtos químicos e cosméticos
• Perfumes e cremes sobre a peça: perfume, hidratante, protetor solar e maquiagem em contato direto com a semijoia oxidam o metal rapidamente. O certo é: passe os produtos, espere secar por completo e só depois coloque os acessórios.
• Produtos de limpeza doméstica: água sanitária, detergente, álcool em gel, sabonete e acetona corroem a camada do banho. Não use as peças ao manusear esses produtos.
• Limpeza com produtos inadequados: receitas caseiras, como pasta de dente, sabão em pó fervido ou álcool, danificam o brilho de forma permanente.
💧 Umidade e água
• Tomar banho com as peças: resíduos de shampoo, condicionador e sabonete, somados ao vapor quente, aceleram o desgaste do banho.
• Mar e piscina: o sal do mar e o cloro são muito oxidantes e corrosivos para as ligas metálicas.
• Guardar em locais úmidos: deixar as peças no banheiro ou em locais abafados faz a umidade do ar acelerar a oxidação.
🏋️ Atividades físicas e suor
• Treinar com as semijóias: o suor contém ácido úrico e muito sal, que agem como oxidantes naturais. Com o atrito e a transpiração do exercício, a proteção da peça se desgasta rápido.
📦 Armazenamento incorreto e atrito
• Guardar tudo misturado: várias peças na mesma caixa se esfregam o tempo todo. Isso risca a superfície, remove o verniz de proteção e expõe o metal ao oxigênio.
• Guardar sem limpar: se a peça for guardada com suor e oleosidade da pele, ela oxida dentro da caixa. Limpe-a suavemente antes de guardar.
